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常见问题

常见问题FAQ

1. 售鞋网的商品是正品吗?

        售鞋网所售商品均来自品牌商及有品牌商授权的经销商,与同品牌线下实体店商品完全一致,请放心购买。

2. 配送费用如何收取?
 
        售鞋网为您提供售鞋网免运费快递(如顾客不另说明我们默认发申通快递)、EMS以及顺丰快递,具体运费请以【填写购物信息】页面所选择的配送方式和相对应

的价格为准。

3. 商品可以货到付款吗?

        售鞋网目前已取消货到付款服务,仅支持在线支付,对此给您带来的不便,敬请谅解。(因竟争对手恶性雇佣水军大量购买并使用货到付款方式,等售鞋网发货出

去拒收或查无此人,给售鞋网造成大量损失。故:售鞋网在2016年起就取消了货到付款服务)

4. 如果收到的商品不满意怎么办?是否可以办理退换货?

        售鞋网对于所售商品,自签收之日起15日内提供退换货服务。详情请点击查看 售鞋网退换货服务条款

5. 订单付款后多长时间送达?

        一般情况下付款成功后24小时之内发货,如您订购的商品需要调拨,则需要72小时左右。除节假日外,一般发货后3-5天左右均可送达,根据城市不同,送达时间

各有不同。

6. 如何知道我喜欢的商品是否有我需要的尺码?

        商品右侧“可点选尺码”代表当前“有货尺码”。因商品补货时间不可确定,如遇所需尺码无货时,建议您选购其他商品,希望有您喜欢的款式。

7. 如何获得发票?

        下单订购商品时,您可以在订单结算页勾选“我需要发票”选项。目前售鞋网提供电子发票以及纸质发票两种形式,请根据您的需要自由选择。如勾选纸质发票,

则根据发货库房不同,发票将可能随货一并送达,也可能在您签收商品7日后以挂号信形式寄送。

限时特卖活动FAQ:
 
1. 我想购买的商品为什么都显示暂时售罄?

        每天上午10点均会更新商品,如您需要的商品显示“暂时售罄”,请您明天10点继续关注。  
    
2. 限时特卖活动的商品是正品吗?是否可以使用代金券?

        为了回馈新老客户,售鞋网特此推出限时特卖活动,全场正品,请您放心购买。由于特卖商品让利空间较大,所以参加限时特卖活动的商品均不可使用代金券。

3. 限时特卖的商品支持退换货吗?
 
        限时特卖商品目前只支持15日内退货服务,不提供换货服务。具体请您参照帮助中心  售鞋网退换货服务条款

4. 为什么页面会提示超过商品限购数量?

        限时特卖活动中的部分商品,每个账户仅限购买两件,详情请您参照商品页面的具体说明。

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